আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
tkpk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
একাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
- নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম।
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ) এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন তথ্য।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
- বাংলাদেশি টাকা (৳ BDT)-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও সময়।
- bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনের রেকর্ড।
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম।
ব্যবহারের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কোন বিভাগ ব্যবহার করা হয়েছে, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ।
- বোনাস ও প্রোমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।
সংগৃহীত তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়?
tkpk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অসংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
- একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং একাউন্টের সঠিকতা নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সহায়তা: প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ সহজ করা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও একাধিক একাউন্ট সনাক্ত করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
- বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট: প্রোমোশন, নতুন বৈশিষ্ট্য বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে কী জানা দরকার?
tkpk ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোন বৈশিষ্ট্য বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় কি?
tkpk ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য জানানো হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার কী?
tkpk বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের মালিক। তাই নিচের অধিকারগুলো প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।
অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার একাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে সংগৃহীত তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করা হবে।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য একাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সংশোধনের অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
মুছে ফেলার অধিকার
একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়
নীতি পরিবর্তন
tkpk এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পেজের শুরুতে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন
যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা ব্যবহারকারীর তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, tkpk যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
সাধারণ প্রশ্নের জন্য প্রশ্নোত্তর পেজটি দেখুন — সেখানে একাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত অনেক উত্তর পাওয়া যায়।
আরও জানতে বা একাউন্ট পরিচালনার জন্য নিচের লিংকগুলো ব্যবহার করুন।